Comprueba en la confirmación del pedido que la dirección, el correo electrónico o el número de teléfono que has indicado para la entrega sean correctos. Si no es así, ponte en contacto con nosotros para actualizarlos.

A veces los correos electrónicos que enviamos terminan en los filtros de spam. Si estás esperando una tarjeta regalo enviada por correo electrónico, comprueba si puede estar allí.

Si toda la información de entrega es correcta y el mensaje no está en tu filtro de spam, puede deberse a retrasos o a que el artículo que has pedido esté temporalmente agotado. Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros con tu número de pedido para conocer el estado de tu pedido.

Para ofrecer a todos los clientes una experiencia de compra segura, todos los pagos se controlan y algunos pueden ser bloqueados por tu banco o proveedor de tarjeta de crédito. Tu tarjeta o cuenta debe tener fondos suficientes para que podamos procesar tu pedido; de lo contrario, el importe será reembolsado. Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes preguntas.