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Über die SuperGeschenkkarte und die Global Gift Card

Die SuperGeschenkkarte und die Global Gift Card sind unsere universellen Geschenkkarten, die es dem Empfänger ermöglichen, frei aus allen unseren Geschenkkarten, Erlebnissen und Produkten zu wählen.

Eine Einlösung entspricht im Grunde einem „Umtausch“ Ihrer SuperGeschenkkarte und Global Gift Card in eine oder mehrere neue Geschenkkarten der ausgewählten Marke oder des gewählten Erlebnisses.

Die SuperGeschenkkarte und die Global Gift Card können in einigen Ländern auch gegen physische Produkte eingelöst werden, die dann direkt an den Empfänger versendet werden. Dadurch sind die SuperGeschenkkarte und die Global Gift Card wunderbare Geschenke, die für wirklich jeden geeignet sind.

1.1 Kann ich meine SuperGeschenkkarte und Global Gift Card direkt in Geschäften verwenden?
Nein. Die SuperGeschenkkarte und die Global Gift Card können nur online unter gogift.com/redeem eingelöst werden.

1.2 Wie löse ich meine SuperGeschenkkarte und Global Gift Card ein?
Gehen Sie auf gogift.com/redeem und folgen Sie den Anweisungen. Sehen Sie sich unsere Einlöseanleitung an, falls Sie Hilfe benötigen.

1.3 Kann ich meine Geschenkkarte in mehreren Schritten einlösen?
Ja. Registrieren Sie Ihre SuperGeschenkkarte und Global Gift Card erneut auf unserer Website. Falls noch Guthaben übrig ist, können Sie es weiterhin verwenden.

1.4 Ich habe zwei oder mehr SuperGeschenkkarten und Global Gift Cards erhalten. Kann ich sie zusammen einlösen?
Ja. Sobald Sie eine SuperGeschenkkarte oder Global Gift Card registriert haben, können Sie eine weitere über Ihre Einlöseübersicht am unteren Bildschirmrand hinzufügen, indem Sie auf „Weitere SuperGeschenkkarten oder Global Gift Cards hinzufügen“ klicken.

Bitte beachten Sie! Einige Varianten der SuperGeschenkkarte und Global Gift Card können nicht in derselben Bestellung eingelöst werden. In diesem Fall wird die zuletzt eingegebene SuperGeschenkkarte oder Global Gift Card aktiv, während die vorherigen Karten von Ihrem Guthaben entfernt werden. Sie können diese jedoch später erneut registrieren und einlösen.

1.5 Wie lange ist meine SuperGeschenkkarte und Global Gift Card gültig?
In den meisten Fällen beträgt die Gültigkeit 3 Jahre ab Versanddatum. Allerdings können in einigen Ländern Ausnahmen gelten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt 10.2.

Das genaue Ablaufdatum Ihrer SuperGeschenkkarte und Global Gift Card ist auf der Karte selbst angegeben.

1.6 Ich habe meine SuperGeschenkkarte und Global Gift Card gerade registriert. Warum ist mein Guthaben niedriger als erwartet?
Überprüfen Sie, ob sich bereits Artikel (Geschenkkarten oder Produkte) in Ihrem Warenkorb befinden (oben rechts auf der Website).

Falls Sie Artikel vor der Registrierung Ihrer SuperGeschenkkarte und Global Gift Card in den Warenkorb gelegt haben, werden diese automatisch in den Einlöseprozess übernommen und vom Guthaben abgezogen.

Falls dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular weiter unten.

1.7 Warum muss ich den einzulösenden Betrag auswählen, wenn meine SuperGeschenkkarte und Global Gift Card bereits einen festen Betrag hat?
Ihre SuperGeschenkkarte und Global Gift Card können mehrfach eingelöst werden – Sie müssen also nicht den gesamten Betrag auf einmal verwenden.

Sie können Ihr Guthaben auf mehrere Geschenkkarten, Erlebnisse oder Produkte aufteilen und diese in einer einzigen Bestellung kombinieren.

Deshalb müssen Sie den Betrag auswählen, den Sie für jede Einlösung verwenden möchten.


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Über Partner-Geschenkkarten

Partner-Geschenkkarten sind alle anderen Geschenkkarten außer der SuperGeschenkkarte und Global Gift Card in unserem Sortiment. Diese Geschenkkarten vermitteln wir im Auftrag der jeweiligen Partner, weshalb die Nutzungsbedingungen von diesen festgelegt werden.

2.1 Wird auf der Geschenkkarte ein Name vermerkt?
Nein. Partner-Geschenkkarten sind nicht personalisiert, daher wird kein Name aufgedruckt.

2.2 Wie lange ist meine Geschenkkarte gültig?
Das hängt vom Partner ab. Lesen Sie die Informationen auf der jeweiligen Produktseite oder direkt auf der Geschenkkarte. Falls Sie weiterhin Fragen haben, kontaktieren Sie uns.


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Über Produkte

Produkte sind verschiedene Designartikel, die Sie mit Ihrer SuperGeschenkkarte und Global Gift Card einlösen können. Dazu gehören beispielsweise Kay Bojesen-Figuren, Kopfhörer von SACKit und vieles mehr. Unser Sortiment wird regelmäßig aktualisiert.

3.1 Wie wird mein Produkt geliefert?
Produkte werden entweder an eine Paketstation oder direkt an Ihre Heimadresse geliefert. Sie können die gewünschte Lieferoption im Bestellvorgang auswählen.

⚠Bitte beachten Sie, dass die Lieferung nach Hause nicht in allen Ländern verfügbar ist.


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Allgemeine Informationen zu Kauf, Lieferung und Rückgabe

4.1 Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, als Privatkunde können Sie Ihre Bestellung widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt 18.3.

4.2 Kann ich eine Geschenkkarte mit Lieferung am selben Tag bestellen?
Ja. Digitale Geschenkkarten, die per E-Mail oder SMS versendet werden, werden noch am selben Tag zugestellt.

4.3 Kann ich eine persönliche Grußbotschaft hinzufügen, auch wenn ich die Geschenkkarte persönlich überreichen möchte?
Ja. Der persönliche Gruß kann zusammen mit der Geschenkkarte ausgedruckt werden.

4.4 Ich habe meine Geschenkkarte nicht per Gmail erhalten. Was kann ich tun?
In den meisten Fällen kommt die E-Mail im Posteingang an. Falls nicht, überprüfen Sie bitte die folgenden Gmail-Ordner:

1. Primär
2. Soziale Netzwerke
3. Werbung

Falls Sie die E-Mail dort finden, verschieben Sie sie in Ihren Primär-Posteingang, damit künftige Geschenkkarten direkt dort ankommen.

4.5 Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten?
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung auf unserer Website vollständig abgeschlossen haben. Sie können dies überprüfen, indem Sie auf den Warenkorb in der oberen rechten Ecke klicken. Wenn Ihre Geschenkkarten und Produkte weiterhin dort angezeigt werden, wurde die Bestellung noch nicht abgeschlossen.

Falls dies der Fall ist, schließen Sie die Bestellung auf der Warenkorb-Seite ab. Sie sollten Ihre Bestellbestätigung kurz darauf an die in den Rechnungsinformationen angegebene E-Mail-Adresse erhalten.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst vollständig abgeschlossen ist, wenn Sie auf der Bestellbestätigungsseite landen.

4.6 Ich habe eine Bestellbestätigung erhalten, aber meine digitale Geschenkkarte ist noch nicht angekommen?
Überprüfen Sie, ob die Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie für die Lieferung angegeben haben, in der Bestellbestätigung korrekt ist. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte, um die Daten zu aktualisieren.

Manchmal landen unsere E-Mails in Spam-Filtern. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie eine digitale Geschenkkarte per E-Mail erwarten.

Falls alle Lieferinformationen korrekt sind und die E-Mail nicht im Spam-Ordner ist, könnte dies an einer Verzögerung oder einem vorübergehenden Lagerengpass liegen. Sie können uns jederzeit mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren, um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren.

Um ein sicheres Einkaufserlebnis für alle Kunden zu gewährleisten, werden alle Zahlungen überprüft. Manche Zahlungen können von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter blockiert werden. Ihr Konto oder Ihre Karte muss über ausreichendes Guthaben verfügen, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können. Falls nicht, wird der Betrag gutgeschrieben. Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

4.7 Ich habe eine Geschenkkarte per E-Mail oder SMS erhalten – wie öffne ich sie?
📩 E-Mail-Zustellung: Die Liefer-E-Mail enthält eine Anleitung, wie Sie auf Ihre Geschenkkarte zugreifen können. Klicken Sie auf den Link "Hier klicken, um Ihre Geschenkkarte zu erhalten" und folgen Sie den Anweisungen.

📲 SMS-Zustellung: In der SMS klicken Sie auf den Link hinter dem Text "Hier tippen, um Ihre Geschenkkarte zu erhalten" und folgen den Anweisungen.

In beiden Fällen werden Sie aufgefordert, die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, an die die Geschenkkarte gesendet wurde, einzugeben, um zu bestätigen, dass Sie der rechtmäßige Empfänger sind.

4.8 Kann ich die Geschenkkarte an mich selbst senden, wenn ich sie jemand anderem schenken möchte?
Ja, Sie können dies tun, indem Sie auf der Produktseite Ihre eigenen Angaben als Empfänger eintragen. Der Name des Empfängers wird nicht auf die Geschenkkarte geschrieben, daher hat dies keine Auswirkungen – es bestimmt lediglich die Lieferadresse.

Bitte beachten Sie jedoch, dass bei E-Mail- und SMS-Zustellungen die verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für den Abruf der Geschenkkarte erforderlich ist.

4.9 Ich bestelle für ein Unternehmen und möchte per Rechnung bezahlen – wie gehe ich vor?
Sie müssen ein Geschäftskonto erstellen, um für den Rechnungskauf berechtigt zu sein. Registrieren Sie sich unter business.gogift.com.

Bitte beachten Sie, dass für die Genehmigung eines Geschäftskontos für den Rechnungskauf bestimmte Anforderungen bestehen. Wenden Sie sich an unsere Verkaufsabteilung, um weitere Informationen zu erhalten: global.gogift.com/contact.

4.10 Kann meine Geschenkkarte gegen Bargeld eingelöst werden?
Lesen Sie mehr über die Barauszahlung in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt 18.1.