Controlla nella conferma d’ordine che l’indirizzo, l’indirizzo e-mail o il numero di telefono fornito per la consegna sia corretto. In caso contrario, contattaci per farlo aggiornare.

A volte le e-mail che inviamo finiscono nei filtri antispam. Se stai aspettando una gift card consegnata via e-mail, controlla se potrebbe trovarsi lì.

Se tutte le informazioni di consegna sono corrette e l’e-mail non si trova nel filtro antispam, la causa potrebbe essere un ritardo oppure il fatto che l’articolo ordinato sia temporaneamente esaurito. Puoi sempre contattarci con il tuo numero d’ordine per ricevere un aggiornamento sullo stato del tuo ordine.

Per offrire a tutti i clienti un’esperienza di acquisto sicura, tutti i pagamenti vengono controllati e alcuni pagamenti possono essere bloccati dalla tua banca o dal fornitore della tua carta di credito. La tua carta o il tuo conto devono avere fondi sufficienti affinché possiamo elaborare il tuo ordine; in caso contrario, l’importo verrà riaccreditato. Puoi sempre contattarci in caso di domande.