利用規約

この利用規約は、本ウェブサイトの右上にある言語ドロップダウンから複数の言語でご利用いただけます。GoGiftの英語版利用規約と翻訳版に不一致がある場合は、英語版が優先されます。

英語版とデンマーク語版に不一致がある場合、デンマーク国内ではデンマーク語版が優先されます。同様に、スウェーデンではスウェーデン語版、ノルウェーではノルウェー語版、フィンランドではフィンランド語版が優先されます。

GoGift.com A/S（GoGift）は、デンマーク法の下で設立された有限責任会社です。GoGiftは現在、50か国以上でギフトカードおよびギフティングソリューションを運営しています（www.gogift.com）。GoGiftは、多数のブランドパートナー、ギフトカード発行会社、体験提供者と提携し、企業顧客や消費者に年間数百万枚のギフトカードを配布し、あらゆるギフティングの目的に対応しています。

1 契約

1.1 本利用規約において、「当社」、「私たち」、「当社の」または「GoGift」とは、デンマークのStrandgade 4C, 1401 Copenhagen, Denmarkに登録されたGoGift.com A/Sを指します。「あなた」および「あなたの」とは、The Global Gift Card、パートナーギフトカードまたは商品を購入する個人または法人顧客を指します。「ウェブサイト」とはgogift.comを指します。

1.2 The Global Gift Card、パートナーギフトカードまたは商品を購入および/または使用することにより、あなたは本利用規約（「利用規約」）に拘束されることに同意したものとみなされます。The Global Gift Cardを他の方のために購入した場合は、その利用者に利用規約（下記2.「The Global Gift Cardについて」）を伝える必要があります。

1.3 本利用規約は、当社により随時変更される場合があります。

1.4 カスタマーサービス：ご不明な点がございましたら、Eメール（support@gogift.com）または電話（+45 70 89 00 60）でカスタマーサービスまでご連絡ください。

2 法人向けThe Global Gift Cardについて

2.1 The Global Gift Card（TGGC、別名「The Super Gift Card（SGK）」）は、GoGiftが発行する汎用ギフトカードで、AUD、CAD、CHF、DKK、EUR、GBP、MXN、NOK、PLN、SEK、SGD、USDで発行されます。このギフトカードはマルチバウチャー（二段階引き換え）であり、TGGCがエンドユーザーに発送された特定の国でギフトカードに引き換えることができます。エンドユーザーは通常、法人顧客の従業員、GoGiftの法人顧客の顧客、またはその他GoGiftの法人顧客と関係のある個人です。したがって、TGGCの本来の目的は転売ではなく、従業員への贈答、報酬、インセンティブ等です。

2.2 販売は法人顧客（Corporate Client）を対象としており、特定の国や地域について別途記載がない限り、以下の条件で販売されます。

2.2.1 GoGift ⇔ 法人顧客: GoGiftと法人顧客の関係において、GoGiftは法人顧客と契約を締結します。GoGiftの責任（および義務）は法人顧客のみに対して発生し、TGGCの受取人には発生しません。GoGiftはこの関係に関連する法律や規制を遵守します。つまり、消費者法の対象ではありません。GoGiftはTGGCの配布を受取人に代行しますが、これは法人顧客の代理として行います。GoGiftはTGGCの個々の受取人とは関係を持ちません。これは法人顧客が購入したパートナーギフトカードにも適用されます。

2.2.2 法人顧客 ⇔ TGGCの保有者/受取人: TGGCが保有者/受取人（例：法人顧客の従業員）に渡された場合、GoGiftはTGGCの保有者に対して責任を負いません。これは、法人顧客が従業員や顧客、その他法人顧客と直接関係のある人物に贈与または報酬として提供したものだからです。TGGCの保有者/受取人がTGGCについて質問や苦情がある場合は、法人顧客に連絡してください。

2.2.3 TGGCの保有者/受取人 ⇔ 引き換え先小売業者: TGGCが引き換えられ、特定の小売業者（例：Amazon、Zalando、Media Markt）でギフトカードや商品を購入する際、その小売業者は受取人と契約関係を結びます。小売業者は、ギフトカード提供に対するGoGiftへの請求権を持ちますが、商品提供の責任（および義務）は小売業者が負います（適用法に従う）。TGGCがGoGiftにより引き換えられ、商品購入に使用された場合、その商品はGoGiftに返却できません。

2.3 以下の通貨で販売・発行されます：AUD、CAD、CHF、DKK、EUR、GBP、MXN、NOK、PLN、SEK、SGD、USD。引き換え時には、TGGCが発行された通貨以外の小売バウチャー/ギフトカードにも引き換え可能ですが、TGGCを他の通貨のTGGCに交換することはできません。

2.4 TGGCの発行通貨以外の小売バウチャーに引き換える場合、GoGiftはデンマーク国立銀行および/またはOanda.comの当日レートを使用します。

2.5 TGGCが発行された通貨と異なる通貨のパートナーギフトカード購入にも使用できますが、GoGiftが最大3%の為替手数料を課す場合があります（TGGC残高から差し引かれます）。

2.6 GoGiftがデンマークからデジタル形式で発行します。購入者（法人顧客）が設定した事前定義の金額がコードとして提供されます。

2.7 再チャージ不可です。

2.8 国ごとの制限が適用されない限り、最低・最高金額の制限はありません。特定国の制限については2.24項をご参照ください。

2.9 一般市場向けには販売されていません。つまり、個人（消費者）はカードを購入できません。

2.10 法人顧客（個人ではない）向けの販売のみで、販売インセンティブ、従業員特典、報酬、その他同様のプログラムでの利用が対象です。

米国では、ロイヤルティ/報酬プログラム用途のみ許可されています。

2.11 法人顧客としてログインした状態でGoGiftのウェブサイトから直接購入できます。

2.12 TGGCが発送された特定の国で、GoGiftから商品や第三者ギフトカード（「パートナーギフトカード」）の購入に使用できます。引き換え可能な国のリストは、法人顧客としてログインした際にウェブサイトでご確認いただけます。また、GoGiftの裁量で随時変更される場合があります。各国で利用可能な商品やギフトカードはウェブサイトに掲載されています。商品やパートナーギフトカードは国によって異なる場合があります。

2.13 世界50か国以上で引き換え可能です。

2.14 GoGiftから発送された時点で有効化されます。

2.15 GoGift以外の第三者による換金はできません。

2.16 現金への交換はできません。

2.17 TGGCの保有者は、異なる通貨の別のTGGCと交換することはできません。

2.18 GoGiftウェブサイトでTGGCを利用して購入された第三者（小売業者/パートナー）のギフトカードは、発行者が提供する独自の利用規約が適用されます。

2.19 有効期限が切れた場合、未使用の残高はブレイケージとしてGoGiftに保持されます。

2.20 フルフィルメント：TGGCは企業顧客に一括送付されるか、顧客の要望によりGoGiftが個人にデジタルで送付することができます。

2.21 TGGCのすべての運用はデンマークでデンマークのVAT番号の下で管理されます。特別な要件がない限り、GoGiftは他国で物理的な拠点を持つ予定はありません。

2.22 TGGCの受取人に対する責任は、TGGCの換金時に選択された小売業者に移転されます。

2.23 TGGCの残高がご希望の購入額に満たない場合、クレジットカードによる追加チャージが提供される場合があります。なお、クレジットカード会社や銀行が追加チャージの支払いに手数料を請求する場合があり、その手数料はGoGiftとは無関係であり、あなたと銀行/クレジットカード会社の間のものです。

2.24 国ごとの最低・最大金額の制限は以下の通りです。TGGCを注文する際は、企業顧客がこれらの国別制限を遵守する義務があります。

オーストラリア: 特定の利用ケースでTGGCが法的な非現金支払い施設の免除に該当する場合、最大額はAUS$1,000または他通貨の同等額となります。

フランス: 法的要件により最大発行額は150ユーロに設定されています。

ドイツ: PSD2（限定ネットワークまたは限定範囲）の例外を利用するバウチャーは、通常、額面250ユーロまでしか発行できません。場合によっては、TGGCがGoGiftによって発行・受け入れられるため、例外となる場合があります。

イギリス: 最大額は£10,000に設定されています。

アメリカ: TGGCがプリペイドプログラムに適用される免除に該当するかどうかによって異なる制限が適用されます。免除は以下の通りです：

(1) 閉鎖型プリペイドアクセスで、プリペイドアクセスデバイスまたは媒体に関連付けられる最大額が$2,000を超えない場合；または

(2) プリペイドアクセスが(a) 雇用給付、インセンティブ、賃金または給与のみ、または(b) 開放型プリペイドアクセスで最大額$1,000までで、1日あたり$1,000を超えて初期または追加でチャージ、使用、引き出しできない場合；そして、いずれの場合も(i) 国際送金、(ii) プリペイドプログラム内のユーザー間の送金、(iii) 非預金源からの追加チャージを許可しない場合。

これらの例外に該当する場合、GoGiftはプリペイドアクセスの提供者とはなりません。プリペイドアクセスの提供者はプリペイドプログラムに関してのみ該当します。

免除が適用されない場合、GoGiftはAML要件を遵守します。

3 GoGiftで商品を購入する

3.1 適用される場合、TGGCを利用して購入できる商品がウェブサイト上で提供されています。

3.2 商品の品揃えは国によって異なり、すべての国でGoGiftから直接商品を購入できるわけではありません。

3.3 GoGiftから購入した商品は、特別な記載がない限りデンマークから発送されます。

3.4 GoGiftが販売する商品はGoGiftの購入規約（セクション18参照）に従います。

4 GoGiftでパートナーギフトカードを購入する

4.1 Amazon、Zalando、H&Mなどの「パートナーギフトカード」と呼ばれる第三者ギフトカードを取り扱っています。各国で利用可能なパートナーギフトカードの一覧はウェブサイトでご確認いただけます。

4.2 パートナーギフトカードは、該当パートナーの店舗またはウェブサイトでのみ利用できます。

4.3 当ウェブサイトで購入したパートナーギフトカードには、該当パートナーギフトカードの利用規約が適用されます。

4.4 パートナーは自社のパートナーギフトカードの換金や、その利用に関する問い合わせ（ギフトカードや購入した商品・サービスの不具合を含む）への対応責任を負います。パートナーギフトカードの換金先はパートナーです。

4.5 パートナーギフトカードはGoGiftから購入しますが、換金はパートナーのウェブサイトまたは店舗でのみ可能です。

4.6 パートナーが何らかの理由で営業を停止した場合、パートナーギフトカードの返金やGoGiftからの補償は受けられませんのでご注意ください。

4.7 パートナーギフトカードの現金換金はパートナーとの間で行われ、パートナーの利用規約に従い、パートナーとの合意が必要です。

4.8 パートナーギフトカードを利用して購入した商品やサービス、またはギフトカード自体に関する問い合わせや苦情は、該当パートナーにご連絡ください。GoGiftはパートナーギフトカードやパートナーの商品・サービスの不具合や欠陥について責任を負いません。

4.9 ギフトカードの購入や換金には、当ウェブサイトで案内されている手順に従う必要があります。購入や換金完了前に追加のセキュリティ確認や認証を求める場合があります。

認証データはこの目的のみに使用され、必要以上に保持されることはありません。個人データの処理に関する詳細は当社のプライバシーポリシーでご覧いただけます。

購入または引き換えプロセスは、セキュリティ向上や法的・規制要件への準拠のために更新される場合があり、特に記載がない限り、通知日以降の購入または引き換えにのみ適用されます。

5 紛失または盗難

5.1 TGGCは、誤用、紛失、盗難、または破損した場合、再発行されない場合があります。TGGC上のすべての取引については、当社のスタッフまたは代理人による詐欺や過失がない限り、お客様の責任となります。TGGCに関するエラーに気付いた場合やTGGCを紛失した場合は、直ちにカスタマーサービスにご連絡ください。

5.2 TGGCが紛失または盗難にあった場合、当社は合理的な努力をもって再発行を試みます。ただし、そのような紛失・盗難TGGCに関連してお客様またはTGGCの保有者が被った損失については、当社は責任を負いません。

6 注文

カードは、ウェブサイトからオンラインで、または営業・カスタマーサービスに連絡してご注文いただけます。

6.1 ご注文後、注文情報は当社のシステムに保存されます。注文確認は、ご指定のメールアドレスに送信されるとともに、注文履歴概要にも追加されます。

6.2 ご注文は、お支払いが完了した場合（またはクレジット枠が利用可能な場合）のみ完了します。

7 支払い

7.1 GoGiftは、居住国によって異なる複数の支払い方法を提供しています：クレジットカード（VISA、Maestro、MasterCard、American Express）、MobilePay、Swish、銀行振込など。

7.2 クレジットカード決済はAltaPayによって処理されます。AltaPayの決済ネットワークの詳細はこちらをご覧ください: altapay.com/network/payment-network。

7.3 請求書による支払い（EAN等を含む）は、GoGift営業部にお問い合わせいただくことで申請できます。申請時、申請企業は社内の与信審査を受けます。

7.4 ご注文金額は、GoGiftによって注文が完了した時点でクレジットから差し引かれます。購入時に承認した金額を超えて差し引かれることはありません。

8 配送

8.1 TGGCおよびパートナーギフトカード、ならびに物理的な商品は、メール、テキストメッセージ（SMS）、郵送（郵便または運送サービス）で配送可能ですが、すべてのギフトカード（TGGCまたはパートナーギフトカード）がすべての配送方法に対応しているわけではありません。

8.2 TGGCおよびパートナーギフトカードは、ご指定のメールアドレスに一括送信することも、ご要望に応じて、必要な連絡先情報をご提供いただいた場合、個人宛にデジタルで送信することも可能です。

8.3 テキストメッセージ（SMS）で配信されたギフトカードを表示するには、受取人がインターネット接続が有効なスマートフォンを持っている必要があります。

9 現金との交換不可

9.1 以下に記載されている場合を除き、TGGCの残高は現金と交換できません（現地法で義務付けられている場合を除く）。

米国およびカナダでは、TGGCは報酬またはロイヤルティバウチャーとみなされ、ギフトカードではないため、現金との交換はできません。

デンマークで現金交換を希望される場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。これは消費者から受け取ったTGGCのみに適用されます。法人クライアントから受け取ったTGGCは現金と交換できません。

10 有効期限

10.1 法律で別途定められている場合や以下に記載がある場合を除き、TGGCの有効期限はアクティベーションから2年間です。アクティベーションはTGGCが発送された時点で行われます。上記6項の規定に従い、有効期限が切れた場合、TGGCに残っている未使用の資金は利用または引き換えできなくなります。

10.2 TGGCが以下の国で発行される場合、以下が適用されます：

カナダ: TGGCには有効期限がありません。

ドイツ: TGGCは購入された年の年末から3年間有効です。

10.3 パートナーギフトカードの有効期限はパートナーが設定する責任があります。当社はパートナーギフトカードの利用規約や、ウェブサイト上でパートナーが提供する情報について責任を負いません。

11 返品ポリシー

11.1 法律で別途定められている場合や以下に記載がある場合を除き、TGGCおよびパートナーギフトカードのご注文後は返金不可となります。

ブラジル: ご注文日から7日以内であれば注文をキャンセルできます。

11.2 キャンセル権が適用される場合は、対象期間内にカスタマーサービスにキャンセルのご希望をお伝えください。その後、TGGCおよびパートナーギフトカードをキャンセルいたします。

11.3 ご注文がキャンセルされた場合、残高を返金いたします。

11.4 銀行によっては、返金額が最大30日間保留される場合がありますのでご注意ください。

12 責任

12.1 当社は、お客様のTGGCへの不正アクセスまたは使用、TGGCの遅延や利用不能、または本利用規約に従いTGGCの利用をブロックした場合について、一切の責任を負いません。

12.2 本利用規約のいかなる内容も、法律上制限または除外できない場合の当社の責任を制限するものではありません。

13 苦情

13.1 TGGCまたは当社のサービスにご満足いただけない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

13.2 結果にご満足いただけない場合は、正式な苦情を申し立てる権利があります。

デンマーク在住者は、Nævnenes HusのKlageportalenを通じて、Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborgを利用できます: kpo.naevneneshus.dk。

デンマーク国外の居住者は、EU委員会のオンライン苦情ポータルを通じて公式な苦情を直接提出できます: ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage。苦情を提出する際には、当社のメールアドレスを記載してください。次のアドレスをご利用ください: support@gogift.com。

14 知的財産権

14.1 TGGCおよびウェブサイトに関するすべての知的財産権はGoGiftが所有またはライセンス供与を受けています。GoGiftが書面で明示的に同意しない限り、これらの知的財産権に対する権利や権原はありません。

14.2 GoGiftの書面による許可なしに、TGGCまたはウェブサイトのブランド、ロゴ、グラフィック（またはそれらに類似するもの）を使用してはなりません。

15 個人データの取扱い

15.1 ご注文の処理およびご要望のサービスの提供のために（ご提供いただいた場合）個人データを収集・処理することがあります。当社は、適用法に従い、お客様に関して収集した情報のみを使用します。

15.2 これらの活動は当社のプライバシーポリシーに記載されています。

15.3 当社が処理する個人データの詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

16 除外国

16.1 TGGCは、アフガニスタン、アメリカンサモア、アメリカ領ヴァージン諸島、アンギラ、ベラルーシ、イギリス領ヴァージン諸島、ブルンジ、中央アフリカ共和国、コスタリカ、クリミア、朝鮮民主主義人民共和国（北朝鮮）、コンゴ民主共和国、ドネツク、フィジー、グアム、ギニア、ギニアビサウ、カザフスタン、ヘルソン、キルギス、ハイチ、イラン、イラク、リビア、ルハンスク、マリ、マーシャル諸島、ミャンマー（ビルマ）、ニカラグア、パラオ、ロシア、サモア、セヴァストポリ、セーシェル、ソマリア、南スーダン、スーダン、シリア、タジキスタン、トリニダード、トバゴ、トルクメニスタン、タークス・カイコス諸島、ウクライナ、ウズベキスタン、バヌアツ、ベネズエラ、イエメン、ザポリージャに所在する受取人には購入または発行できません。

17 準拠法

17.1 本利用規約はデンマーク法に準拠し、コペンハーゲン（デンマーク）の裁判所が専属管轄権を有します。ただし、強行法規が別途定める場合を除きます。これは国際販売にも適用されます。

18 消費者向け利用規約

18.1 現金換金（デンマーク在住者のみ適用）。

18.1.1 SGKの現金換金はGoGiftが行います。SGKに記載された金額に関係なく、25DKKの手数料がかかります。

18.1.2 パートナーギフトカードの現金換金はパートナーで行う必要があり、パートナーの利用規約が適用されます。

18.2 SGKおよびパートナーギフトカードの返品ポリシー。返品ポリシーは、購入したSGK、パートナーギフトカードまたは商品が受取人に届いた時点から14日間有効です。

18.3 返品ポリシーを利用したい場合は、14日以内にカスタマーサービスに連絡し、注文を返品したい旨をお伝えください。物理的なギフトカードは、下記の住所まで14日以内にご返送ください。商品は受け取った時と同じ状態でご返送ください:

GoGift.com A/S
Att. Kundeservice
Strandgade 4C
1401 Copenhagen
Danmark

ご本人確認ができる情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号、必要に応じて注文確認書のコピー）を同封してください。

NB! デジタルギフトカードは当社に返送しないでください。

18.4 ギフトカードの返送にかかる送料はお客様のご負担となります。GoGiftは返送されたギフトカードが当社に届かなかった場合の責任を負いません。書留郵便での送付を推奨しますが、どの方法で返送するかはお客様のご判断となります。

18.5 ご注文がキャンセルされた時点で、GoGiftは自動的にお客様のデビットカードの予約を解除します。Visa ElectronやMastercardなどのデビットカードをご利用の場合、銀行が最大30日間金額を保持することがあります。ほとんどの銀行は早期に予約を解除できます。

18.6 払い戻しを受けられるのはギフトカードの購入者のみです。購入者が上記住所にギフトカードを返送した後、購入を取り消し、受領から14日以内に購入時に使用した支払いカードに金額を返金します。ギフトカードの受取人は14日以内であれば他の商品と交換できますが、現金との交換はできません。

18.7 保証

18.7.1 パートナーギフトカードで引き換えたサービスや商品に関する苦情はパートナーに申し出てください。GoGiftはパートナーの商品やサービスの不備や欠陥について責任を負いません。

18.7.2 ただし、これらの不備が商品の使用やその他の損傷行為によって生じたものでないことが前提となります。

18.7.3 苦情が正当な場合、商品の返送にかかる合理的な送料を返金いたします。

18.7.4 gogift.comで注文した物理的な商品の保証に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください:

GoGift.com A/S
Bogøvej 6
4760 Vordingborg
Denmark
+45 70890060
shop@gogift.dk

商品を返送する際は、お名前・ご住所または注文番号を必ずご記載ください。