Controleer in de orderbevestiging of het adres, e-mailadres of telefoonnummer dat je voor de levering hebt opgegeven, correct is. Zo niet, neem dan contact met ons op om het te laten aanpassen.

Soms komen de e-mails die wij versturen in de spamfilter terecht. Controleer daarom of je cadeaubon daar staat als je een cadeaubon per e-mail verwacht.

Als alle leveringsgegevens correct zijn en de e-mail niet in je spamfilter staat, kan het te maken hebben met vertragingen of met het feit dat het door jou bestelde artikel tijdelijk niet op voorraad is. Je bent altijd welkom om contact met ons op te nemen met je ordernummer om de status van je bestelling te krijgen.

Om alle klanten een veilige winkelervaring te bieden, worden alle betalingen gecontroleerd en sommige betalingen kunnen door je bank of creditcardmaatschappij worden geblokkeerd. Er moet voldoende saldo op je kaart of rekening staan zodat wij je bestelling kunnen verwerken; zo niet, dan wordt het bedrag teruggestort. Je kunt altijd contact met ons opnemen als je vragen hebt.