Verifique na confirmação do pedido se o endereço, o endereço de e-mail ou o número de telefone informado para a entrega está correto. Caso contrário, entre em contato conosco para atualizá-lo.

Às vezes, os e-mails que enviamos acabam nos filtros de spam. Se você está esperando um cartão presente entregue por e-mail, verifique se ele pode estar lá.

Se todas as informações de entrega estiverem corretas e o e-mail não estiver no seu filtro de spam, isso pode ser devido a atrasos ou ao fato de que o item que você pediu está temporariamente sem estoque. Você sempre pode entrar em contato conosco com o número do seu pedido para obter o status do pedido.

Para proporcionar a todos os clientes uma experiência de compra segura, todos os pagamentos são verificados e alguns podem ser bloqueados pelo seu banco ou pela operadora do seu cartão de crédito. Seu cartão ou conta deve ter fundos suficientes para que possamos processar seu pedido; caso contrário, o valor será estornado. Você sempre pode entrar em contato conosco em caso de dúvidas.