Termos e Condições para cartões presente de parceiros comprados em sites de parceiros alojados pela GoGift através do Gift Card Engine

Estes Termos e Condições estão disponíveis em vários idiomas por meio do menu suspenso de idioma no canto superior direito deste site.

Em caso de inconsistências entre a versão em inglês dos Termos e Condições da GoGift e quaisquer versões traduzidas, a versão em inglês prevalecerá.

1. Definições

Gift Card Engine

O Gift Card Engine é uma solução desenvolvida, detida e disponibilizada pela GoGift que permite ao Parceiro configurar um canal de vendas online para os seus cartões presente através do URL designado concedido pela GoGift.

Parceiro

O emissor de cartões presente que celebrou um acordo com a GoGift para que a GoGift disponibilize o Gift Card Engine.

Cartão presente de parceiro

Os cartões presente que podem ser resgatados junto do Parceiro que tenha um acordo de Gift Card Engine com a GoGift.

2. Termos gerais

A GoGift aloja o Gift Card Engine para o Parceiro, cujo cartão presente está a encomendar e a comprar, quer como Cartão presente de parceiro digital quer como Cartão presente de parceiro físico. Podem ser comprados vários Cartões presente de parceiro por encomenda, se os termos e condições do Parceiro o permitirem. Vários Cartões presente de parceiro não podem ser combinados num único cartão presente, salvo indicação em contrário por parte do Parceiro. Os Cartões presente de parceiro não podem ser trocados por dinheiro, exceto quando exigido por lei, e não são recarregáveis. Guarde o Cartão presente de parceiro em segurança, uma vez que não será substituído em caso de perda ou roubo. Os Cartões presente de parceiro são distribuídos pela GoGift, que atua como intermediária.

A compra, utilização ou aceitação de Cartões presente de parceiro constitui a sua aceitação destes termos gerais.

Se tiver alguma dúvida, contacte o Apoio ao Cliente por e-mail através de support@gogift.com ou por telefone através do +45 70 89 00 60.

3. Compra de Cartão presente de parceiro

Os Cartões presente de parceiro estão disponíveis para compra no site Gift Card Engine alojado pela GoGift para o Parceiro.

4. Resgate

Os Cartões presente de parceiro só podem ser resgatados no website do Parceiro do Cartão presente ou em lojas físicas, se aplicável, para efetuar compras. O saldo do Cartão presente de parceiro será reduzido pelo montante de cada compra. Se uma compra exceder o saldo, a diferença deverá ser paga com outro método de pagamento aceite pelo Parceiro. Os Cartões presente de parceiro podem ser utilizados para compras de acordo com os termos e condições emitidos pelo Parceiro.

5. Limitações

Não pode utilizar um Cartão presente para comprar outros Cartões presente de parceiro. Os Cartões presente de parceiro não podem ser recarregados, revendidos ou transferidos mediante valor. Os Cartões presente de parceiro são nulos se forem recarregados, revendidos ou transferidos mediante valor.

6. Troca por dinheiro

Um Cartão presente de parceiro não pode ser trocado por dinheiro por um destinatário ou comprador de um Cartão presente de parceiro, exceto quando exigido por lei e aceite pelo Parceiro. Qualquer troca por dinheiro do Cartão presente de parceiro deve ocorrer sempre junto do Parceiro, está sujeita aos termos e condições do Parceiro e tem de ser acordada com o Parceiro.

7. Devoluções

Não pode devolver nem cancelar o seu Cartão presente de parceiro depois de o receber, exceto quando exigido por lei e mediante acordo com o Parceiro. Se o comprador do Cartão presente de parceiro for um consumidor (ou seja, se o Cartão presente de parceiro não tiver sido comprado ao abrigo de um acordo business-to-business), poderá existir um direito legal de devolução ou cancelamento apenas para o comprador, dentro do prazo previsto pela legislação aplicável. Os compradores que pretendam cancelar uma encomenda de compra de Cartão presente de parceiro antes da respetiva entrega ao destinatário devem contactar o Apoio ao Cliente por e-mail através de support@gogift.com ou por telefone através do +45 70 89 00 60.

8. Cartão presente perdido ou roubado / risco de perda

Se suspeitar que alguém copiou ou roubou o seu Cartão presente de parceiro, contacte imediatamente o Apoio ao Cliente por e-mail através de support@gogift.com ou por telefone através do +45 7089 0060. Os Cartões presente de parceiro têm valor monetário e devem ser protegidos em conformidade. Os Cartões presente de parceiro não são registados; por isso, a GoGift reserva-se o direito de recusar, ao seu exclusivo critério, o reembolso ou a substituição de um cartão presente perdido ou roubado.

9. As nossas políticas

Os Cartões presente de parceiro estão sujeitos à Política de Privacidade da GoGift e, quando resgatados, também à Política de Privacidade aplicável do Parceiro. A GoGift e o Parceiro podem fornecer aos compradores de Cartões presente de parceiro informações sobre o estado de resgate dos Cartões presente de parceiro.

10. Apoio ao Cliente para Cartões presente

Se necessitar de assistência relativamente a qualquer aspeto da compra, titularidade ou utilização do seu Cartão presente de parceiro, contacte o Apoio ao Cliente por e-mail através de support@gogift.com ou por telefone através do +45 70 89 00 60. Indique o número da sua encomenda ou esteja preparado para fornecer o seu endereço de e-mail.

11. Métodos de pagamento

Os Cartões presente de parceiro podem ser pagos com os métodos de pagamento disponíveis no seu país.

12. Informações de entrega e requisitos para compradores de Cartões presente de parceiro

Todas as encomendas de Cartões presente de parceiro estão sujeitas a um processo que compara as informações do comprador fornecidas no website com as informações sobre o comprador fornecidas pela instituição financeira do comprador. Se existir alguma discrepância, a sua encomenda de Cartão presente de parceiro poderá ser adiada até que esta possa ser corrigida.

Se tiver dúvidas sobre a sua encomenda, contacte o Apoio ao Cliente por e-mail através de support@gogift.com ou por telefone através do +45 70 89 00 60. Indique o número da sua encomenda ou esteja preparado para fornecer o seu endereço de e-mail.

A GoGift e o Parceiro não se responsabilizam por Cartões presente de parceiro que não possam ser entregues ou que não sejam recebidos devido à sua falha em introduzir um endereço físico ou endereço de e-mail correto do destinatário. Verifique se o endereço do destinatário está correto e contacte o Apoio ao Cliente por e-mail através de support@gogift.com ou por telefone através do +45 70 89 00 60 se suspeitar que o destinatário não recebeu o seu Cartão presente de parceiro.

13. Motivos para falha na entrega de Cartões presente de parceiro

Os Cartões presente de parceiro são entregues por e-mail ou como cartões presente físicos, se aplicável. Se confirmou o endereço de e-mail do destinatário mas o Cartão presente de parceiro não tiver sido visualizado dentro de um prazo razoável após a data de entrega solicitada, a lista seguinte apresenta os motivos mais comuns pelos quais a entrega pode ter falhado:

O filtro de spam bloqueou o e-mail ou encaminhou-o para uma pasta de correio em massa/spam
A firewall do destinatário bloqueou o e-mail
A caixa de entrada do e-mail excedeu o limite de capacidade
Endereço de e-mail inválido

Se um filtro de spam estiver a impedir que os e-mails da GoGift cheguem a uma caixa de entrada, será necessário alterar as opções de e-mail para que os e-mails da GoGift não sejam considerados spam.

Se necessitar de assistência adicional, contacte o Apoio ao Cliente por e-mail através de support@gogift.com ou por telefone através do +45 70 89 00 60. Indique o número da sua encomenda ou esteja preparado para fornecer o seu endereço de e-mail.

14. Mensagens personalizadas

Se pretender adicionar uma mensagem pessoal a um Cartão presente de parceiro, basta escrever a sua mensagem no campo Mensagem durante o processo de compra. As mensagens pessoais estão limitadas ao espaço disponibilizado no Cartão presente de parceiro, ou ao espaço disponibilizado no suporte de apresentação de um Cartão presente de parceiro físico. Não existe qualquer custo adicional para incluir uma mensagem personalizada. Não revemos todas as mensagens de oferta; no entanto, reservamo-nos o direito de cancelar qualquer redação ou forma de mensagem que, ao nosso exclusivo critério, consideremos inadequada ou de outra forma ofensiva.

15. Limitação de responsabilidade

A GOGIFT, OS SEUS CLIENTES (INCLUINDO O PARCEIRO) E AS SUAS AFILIADAS NÃO PRESTAM QUAISQUER GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, RELATIVAMENTE AOS CARTÕES PRESENTE DE PARCEIRO OU À RESPETIVA COMPRA OU UTILIZAÇÃO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUALQUER GARANTIA EXPRESSA OU IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM. SE UM CÓDIGO DE CARTÃO PRESENTE DE PARCEIRO NÃO FUNCIONAR, O SEU ÚNICO RECURSO, E A NOSSA ÚNICA RESPONSABILIDADE, SERÁ A SUBSTITUIÇÃO DESSE CARTÃO PRESENTE DE PARCEIRO. SE ESTIVER A COMPRAR UM CARTÃO PRESENTE DE PARCEIRO NOS EUA, CERTAS LEIS ESTADUAIS NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES A GARANTIAS IMPLÍCITAS OU A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE CERTOS DANOS. SE ESSAS LEIS SE APLICAREM A SI, ALGUMAS OU TODAS AS EXONERAÇÕES, EXCLUSÕES OU LIMITAÇÕES ACIMA REFERIDAS PODERÃO NÃO SE APLICAR A SI, E PODERÁ TER DIREITOS ADICIONAIS.

16. Atualização dos Termos do Cartão presente de parceiro

Estes Termos e Condições do Cartão presente de parceiro podem ser alterados ou complementados pela GoGift, ao seu exclusivo critério, periodicamente, aqui ou em qualquer outro local que a GoGift venha a designar no futuro.